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Ayuda en tu compra
  • Comprar en Impolut es muy fácil y seguro

    Se divide en tres sencillos pasos que te servirán para realizar rápidamente tu pedido, controlando en cada momento el contenido del mismo, su importe, gastos de envío, etc. En todo momento podrás modificar tu pedido, volver hacia atrás, añadir o quitar productos, etc.


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  • Seleccionar los productos que desees comprar

    Tan fácil como ir añadiendo los productos que desees a tu cesta de la compra, utilizando los botones de "Añadir" que encontrarás en los productos. Cuando lo hagas, observarás como los productos se van cargando a tu cesta situada en la parte superior de la página.


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  • Revisa tu cesta de la compra

    Cuando hayas seleccionado todos los productos que deseas, es hora de confirmar tu pedido. Pulsa "VER CARRITO" para ver todos los productos que has seleccionado.

    Te presentamos una pantalla donde puedes ver todos los productos de tu cesta y puedes modificar la cantidad de cada uno de ellos o eliminarlos si lo deseas. Si te has dejado algún producto, pulsa "Volver a la tienda" y sigue comprando.

    Una vez elegidos todos los productos, pulsa en "Continuar pedido".


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  • Indica tus datos

    Si ya eres un usuario registrado en Impolut indica tus datos personales. Si no recuerdas la contraseña, pulsa "Olvidé mi contraseña". Si eres un usuario nuevo, indica tus datos personales en el formulario y añade la dirección de facturación y/o envío.


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  • Forma de pago

    Transferencia bancaria o Ingreso: Puedes realizar el pago del pedido vía transferencia bancaria o ingresando el importe del pedido en nuestra cuenta de Caja rural de Navarra 3008-0039-15-2182101721. El envío se iniciará una vez recibido el cobro en nuestra cuenta. Esta circunstancia normalmente demorará el pedido un día o dos. Si en el plazo de diez días no se ha efectuado la transferencia procederemos a la anulación del pedido.

    Tarjeta de crédito: Cada usuario se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de Impolut.En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación.

    PayPal: Puedes pagar mediante este servicio de pagos, líder en Internet. Hay un coste adicional del 3.5 % sobre el importe del pedido.

    Contra reembolso: Solamente para Península y Baleares. No se admite para Canarias, Ceuta y Melilla. Este sistema permite pagar el pedido en el momento de recibirlo en el domicilio indicado. Llevará un coste adicional de 4 € más gastos de envío para pedidos hasta 120 €. En los pedidos superiores a 120 € se incrementará en un 4% del valor del mismo.


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  • Gastos de envío

    Peninsula: 10 €
    Baleares: 21 €
    Canarias, Ceuta y Melilla: 17 €

    Los envíos de Península y Baleares se realizarán mediante agencia transporte TNT.
    Canarias, Ceuta y Melilla por Correos Paquete Azul.
    En los pedidos superiores a 120 € euros los gastos de envío son gratuitos.
    Los pedidos grupales son los más óptimos para minimizar los gastos de envío.


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  • Efectuar el pedido

    En este paso, si estás conforme, únicamente deberás pulsar "Finalizar pedido".


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  • Plazo de entrega y transporte

    La entrega de los encargos la hará Impolut a través de la agencia de transporte TNT. Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el comprador por lo tanto Impolut no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario.

    Sin perjuicio de lo anterior, Impolut adoptará las medidas exigidas a un diligente comerciante para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como a la del destinatario. Impolut garantiza la entrega de pedidos con los plazos señalados en el apartado correspondiente de la web, dado el sistema de transporte y el destino elegido por el comprador. Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega. En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios...), los envíos podrán sufrir alguna demora.

    Una vez recibido el justificante de la transferencia bancaria o la confirmación del pago, recibirás el pedido en los siguientes plazos.

    Peninsula: 2-3 días
    Baleares: 5-6 días
    Canarias, Ceuta y Melilla: 7-8 días

    Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas.


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  • Seguimiento del pedido

    Desde el momento en que realices tu pedido, te mantendremos informado de los cambios en el estado del mismo, a través del correo electrónico.

    Cuando tu pedido esté en el centro de distribución, recibirás un correo del transportista con el nº de seguimiento del mismo, y en las próximas 48 horas, recibirás tu pedido en la dirección solicitada.


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  • Devolución

    Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 7 días hábiles contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española.

    Previamente, el comprador deberá indicar su intención por correo electrónico. Impoluy hygiene contestará especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.

    Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto correrán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

    El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por Impoluy hygiene

    La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.

    Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente). Serán enviados al lugar especificado por Impoluy hygiene en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.

    No podrán devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,...).

    La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s. El cliente que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.


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  • Responsabilidad, litigios y legislación aplicable

    Impolut hygiene no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a Impolut hygiene para obtener una solución amistosa.

    Los Tribunales de Navarra son los únicos competentes. Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán de acuerdo con el derecho español. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará a los Tribunales de Navarra, a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencia.
    Modificación de las condiciones generales de venta

    Impolut hygiene se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.


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